如果您发现自己的 NPS 较低，则可以结合使 美国电话号码数据 用此数据和收入流失率，来更好地了解导致人们离开您的企业或对其产生负面看法的原因。 想计算您的 NPS 分数吗？使用我们的免费NPS 计算器！ 5. 客户终生价值（CLV） 客户生命周期价值 (CLV)是需要跟踪的最关键的用户保留指标之一。该指标显示您从单个客户处产生的收入。这是一种了解客户并了解他们为您的业务带来多少收入的个人主义方式。 要计算CLV，必须首先计算客户价值。您的客户价值包括将平均购买次数乘以这些购买的平均价值： 平均购买价值×平均购买次数=客户价值 一旦您获得了客户价值，您就可以使用以下公式计算出您的 CLV： 客户价值 x 客户平均寿命 = CLV 将客户的价值乘以人们成为您企业客户的时间，将有助于您了解客户在该时期的价值。
您希望看到您的 CLV 保持一致或增加，因为这表明您获得了长期坚持您的业务的高价值客户。CLV 下降表明您要么更快地失去客户，要么没有获得高价值客户。 通过将 CLV 添加到您的保留跟踪指标中，您将更好地了解您吸引的客户类型及其对您的业务的价值。 6. 购买间隔时间 客户保留指标列表中的下一个是购买间隔时间。跟踪此指标可帮助您了解客户再次向您购买商品所需的平均时间。 要计算您的企业的采购间隔时间，请使用以下公式： 个人总购买率/回头客数=购买间隔时间 在计算购买间隔时间时，您必须考虑您企业的产品和型号。